Čtyři fáze. Po každé víte víc a rozhodujete vy.
Žádný půlroční projekt, na jehož konci se teprve ukáže, jestli to dává smysl. Začínáme malým krokem, měříme ho a další krok děláme, jen když se ten předchozí vyplatil.
-
1. 60 minut
Konzultace
Projdeme dva nebo tři procesy, kde vás rutina stojí nejvíc času. Řekneme, kde agent dává smysl – a kde ne.
-
2. 1–3 týdny
AI audit
Mapa procesu, vybraní kandidáti, návrh architektury, odhad přínosu a rozpočtu a to, co budeme v pilotu měřit.
-
3. 3–8 týdnů
Pilot
Jeden agent v reálném provozu na omezeném rozsahu, měření a rozhodnutí: pokračovat, upravit, nebo skončit.
Na konci rozhodujete vy -
4. měsíčně
Provoz a rozvoj
Dohled nad během, ladění, aktualizace modelů, hlídání nákladů a další agenti, když dávají smysl.
1. fáze, 60 minut
Konzultace
Projdeme dva nebo tři procesy, kde vás rutina stojí nejvíc času. Řekneme, kde agent dává smysl – a kde ne.
Co se děje
- Popíšete, která práce se u vás opakuje a kdo ji dnes dělá.
- Projdeme dva nebo tři procesy a systémy, ve kterých běží.
- Řekneme, kde agent dává smysl, kde stačí jednodušší automatizace a kde by nepomohlo nic.
Co potřebujeme od vás
- Hodinu času člověka, který proces zná, a ideálně i toho, kdo rozhoduje.
2. fáze, 1–3 týdny
AI audit
Mapa procesu, vybraní kandidáti, návrh architektury, odhad přínosu a rozpočtu a to, co budeme v pilotu měřit.
Malá firma asi 1 týden, střední asi 2 týdny, velká asi 3 týdny.
Co se děje
- Projdeme proces na reálných případech a změříme, kde mizí čas.
- Ověříme, jak se napojit na vaše systémy – API, databáze, nebo export.
- Navrhneme architekturu: kde agent poběží, jaký model, jaká oprávnění a kde schvaluje člověk.
- Dohodneme kritérium úspěchu pilotu: co budeme měřit a kdy je výsledek dost dobrý.
Co potřebujeme od vás
- Vlastníka procesu na pár rozhovorů a sadu typických případů, klidně anonymizovaných.
- Kontakt na správce systémů, se kterými má agent pracovat.
3. fáze, 3–8 týdnů
Pilot
Jeden agent v reálném provozu na omezeném rozsahu, měření a rozhodnutí: pokračovat, upravit, nebo skončit.
Malá firma 3–4 týdny, střední 4–6 týdnů, velká 6–8 týdnů.
Co se děje
- Postavíme agenta pro jeden proces a připravíme sadu testovacích případů z vaší praxe.
- Napojíme ho na systémy – zápisy nejdřív v testovacím prostředí nebo jen jako návrh.
- Agent běží v reálném provozu na omezeném rozsahu, třeba jedna schránka nebo jeden typ dokladu.
- Měříme podle dohodnutého kritéria a každý týden ukazujeme výsledky.
Co potřebujeme od vás
- Lidi, kteří agentovi schvalují návrhy a řeknou, co je špatně.
- Přístupy pro agenta s omezenými právy a krátkou týdenní schůzku.
4. fáze, měsíčně
Provoz a rozvoj
Dohled nad během, ladění, aktualizace modelů, hlídání nákladů a další agenti, když dávají smysl.
Co se děje
- Hlídáme běh agenta, chyby a náklady na modely.
- Ladíme ho podle případů z provozu a každou změnu nejdřív ověříme na testovací sadě.
- Aktualizujeme modely, a když vyjde lepší nebo levnější, vyměníme ho.
- Jednou měsíčně dostanete přehled: co agent udělal, kolik to stálo a co navrhujeme dál.
Co potřebujeme od vás
- Jednoho člověka, který za agenta u vás odpovídá a řekne, když se proces změní.
Úspěch měříme u vás, ne v prezentaci
Procenta úspor z cizích projektů vám nic neřeknou. Proto kritérium úspěchu domluvíme v auditu a v pilotu ho měříme na vašich případech.
- Podíl případů, které agent dovede do konce bez ručního zásahu.
- Čas od přijetí případu po jeho vyřízení.
- Počet a druh chyb, které člověk při schvalování opravil.
- Čas, který lidem zabere kontrola a schvalování.
- Náklady na provoz agenta včetně modelů.
Na co se ptáte
Musíme podepsat dlouhodobou smlouvu?
Ne. Každá fáze má vlastní rozsah a cenu. Po auditu i po pilotu se rozhodujete, jestli pokračovat. Provoz je měsíční.
Co když pilot nevyjde?
Kritérium úspěchu domluvíme předem. Když ho agent nesplní, řekneme proč a navrhneme úpravu, nebo skončíme. Mapu procesu a návrh z auditu máte tak jako tak.
Můžeme začít rovnou pilotem?
U jednoduchého a běžného procesu v menší firmě někdy ano – audit pak zabere jen pár dní a je součástí pilotu. U procesu napříč odděleními nebo s ERP doporučujeme audit zvlášť.
Kolik času to zabere našim lidem?
Nejvíc v auditu a na začátku pilotu: několik rozhovorů a schvalování návrhů agenta. V provozu jde hlavně o schvalování tam, kde ho pravidla vyžadují.
Pojďme najít první proces, který agentovi předáte
Na konzultaci projdeme dva nebo tři procesy, kde vás rutina stojí nejvíc času. Řekneme, kde agent dává smysl, jak by vypadal pilot – a upřímně i to, kde by nepomohl.
Nezávazná konzultace, 60 minut, online nebo u vás.
„Rád s vámi projdu, kde by vám agent ušetřil práci – a kde ne.“
Ing. Kamil Vašák, MBA, Balance Makers